En elestablo Colombia, empresa dedicada a actividades comerciales relacionadas con la venta al por mayor y al detal de diversidad de productos necesarios en el desarrollo de la agroindustria, hemos decidido implementar un Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma NTC ISO 9001:2015 para garantizar la mejor experiencia de compra de nuestros clientes, así como que nos permita ser reconocidos por el liderazgo en la atención al cliente en nuestros puntos de venta y página web.  

Para ello en elestablo Colombia desarrollamos nuestras labores teniendo en cuenta los siguientes principios:  

• La calidad y su mejora son responsabilidad de todos los colaboradores de elestablo Colombia, por lo cual siempre se fomentará su participación y compromiso con el apoyo de la parte directiva.  

• La calidad se logra seleccionando proveedores confiables que cuenten con productos con la mejor relación calidad/precio y disponibilidad.  

• La calidad está orientada hacia la satisfacción de las necesidades y expectativas de nuestros clientes para que logren la experiencia de compra más óptima en nuestras Tiendas y página web.  

• La calidad se logra mediante el compromiso de toda la organización en cumplir con los requisitos establecidos por los clientes, requisitos legales y reglamentarios y otros definidos por otras partes interesadas y que son pertinentes al Sistema de Gestión de Calidad.  
• La calidad se apoya en la mejora continua de nuestros procesos, de manera que se puedan prevenir no conformidades que afecten la eficacia del sistema de gestión. 

Atentamente, 

JAIME ANDRÉS CAMACHO

GERENTE GENERAL